Nuova progettazione dell'app Resident Adviser (RA)
UNA RIPROGETTAZIONE NON RICHIESTA DI UX E UI
Parte 1: La sfida
Parte 1: La sfida
Parte 1: La sfida
Parte 1: La sfida
Parte 1: La sfida
Capire l'app
Fondata nel 2001, Resident Advisor è una rivista musicale online e una piattaforma di community dedicata alla musica elettronica, agli artisti e agli eventi in tutto il mondo. L'app è il punto di riferimento per scoprire e prenotare i migliori DJ ed eventi di musica elettronica nelle vicinanze.
Perché ho scelto di riprogettare RA?
Quando ho utilizzato per la prima volta l'app Resident Advisor (RA), ho trovato la sua navigazione poco intuitiva e difficile da usare . Anche dopo aver familiarizzato con la sua interfaccia unica, alcuni aspetti rimanevano frustranti, in particolare l'impossibilità di tornare alle pagine precedenti. La dipendenza dell'app da un singolo pulsante di navigazione complica ulteriormente l'esperienza, rendendola restrittiva e scomoda. Condividendo le mie frustrazioni con gli amici che usano frequentemente l'app, mi sono reso conto che questi problemi non riguardavano solo me; molti di loro esprimevano la stessa insoddisfazione per la navigazione. Curioso di capire se si trattasse di un problema più ampio, ho esaminato le recensioni degli utenti sia sull'App Store di Apple che su Google Play, dove ho trovato numerose lamentele che riflettevano le stesse frustrazioni. Questo feedback diffuso, sia online che di persona, ha evidenziato una chiara opportunità per migliorare l'usabilità dell'app, ispirandomi ad affrontare questo progetto di riprogettazione.
Parte 2: Il processo
Idiate
Empatizzare
Definire
Prototipo
1
2
3
4
5
Test
Step 1: Empathise
Feedback negativo degli utenti dalle recensioni di App Store e Google Play
'' Non è per niente intuitivo : il menu è un piccolo triangolo... Suggerirei forme grandi e semplici, con colori vivaci.''
Will Neale, 28 ottobre 2023. Google Play
''La Guida RA è discreta, ma non offre molto. Le funzioni di ricerca sono limitate e macchinose da usare ... non è molto utile se si cerca solo un evento di un genere che potrebbe interessare''
Ruffian Tux, 21 maggio 2023. Google Play
'...Darei 5/5 ma ho problemi con la navigazione all'interno dell'app ! Non sembra esserci un modo per tornare alla descrizione dell'evento una volta passati alla schermata di selezione del biglietto. Dov'è il pulsante Indietro? Scorri verso l'alto, verso il basso, verso sinistra o verso destra non funziona. Sviluppatori, è un buf o semplicemente un design scadente? Utente iPhone 12 qui."
​
​
Paszteciak1, 30 maggio 2022. App Store
''Non è più disponibile il biglietto Apple Wallet. È necessario usare l'app per visualizzarlo... Come si visualizzano i biglietti acquistati?... cliccando sul logo RA in basso a destra dello schermo, cosa che nessun'altra app fa per ovvi motivi. '' Non intuitivo e non necessario .''
Nklv, 26 ottobre 2023. App Store
''... UX poco intuitiva . Chi mette uno strano simbolo nell'angolo in basso a destra per un pulsante di accesso?''
Alexander Arrico, 25 ottobre 2023. Google Play
"Questa app è piuttosto efficace per soddisfare le esigenze più basilari. Ma se si desidera qualcosa di più, diventa meno utile. Ad esempio, se si desidera tenere traccia degli eventi in più aree."
Shiesb, 6 febbraio 2024. App Store
Ricerca
Intervista moderata dall'utente
6 utenti della Guida RA, 18 anni +
Mappatura delle affinitÃ
Categories
Mi piace che mostri gli eventi popolari perché così vedo cose che non avrei notato durante la ricerca
Inizia sempre con il popolare. I popolari dovrebbero essere una scheda separata accanto a "tutti", "per te", "popolari"
I think its good that they show the number of people attending the events
Posizione
La funzione di scorrimento per selezionare la posizione è un approccio lungo e laborioso
Potrebbe esserci un modo per vedere gli eventi e i locali vicino a te mostrati su una mappa.
Cerca tramite l'opzione mappa come Airbnb
Confusione sul cambio di posizione, la funzione di scorrimento non è chiara
Calendario
gli eventi che ho contrassegnato come di interesse, mi ci è voluto un sacco di tempo per scoprire che sono salvati in Il mio RA > Calendario
opzione calendario per controllare le date, l'icona del filtro non funziona. Non riesco a vedere la data accanto al filtro
Una cosa positiva è che ha un calendario che ti permette di filtrare il giorno in cui desideri l'evento, credo che sia essenziale per una pagina di eventi, ma trovo comunque utile avere un calendario e non dover digitare quella data
non puoi scegliere più date da a a b se vuoi l'intero weekend
Malinteso
Quando apri l'app la pagina predefinita è quella Eventi, giusto? Quando voglio chiudere il menu, penso automaticamente che questa icona (immagine del profilo) chiuderebbe il menu, ma no, quando la premi ti porta al tuo profilo.
non è ovvio che il "cane rosso" nell'angolo sia il modo per arrivare alle impostazioni
Quindi quando dice "aggiungi i tuoi artisti preferiti" ci vuole un po' per capirlo
la prima cosa che mi ha confuso è stata che non c'era la ricerca finché non ho capito che bisogna toccare il logo in basso a destra per far apparire il menu
è difficile orientarsi, non so dove sono i miei biglietti e sono stressato, ho comprato i biglietti per sbaglio invece di metterli semplicemente nel carrello
So che c'è una x qui, ma all'inizio ho premuto automaticamente il pulsante in alto per chiuderlo perché immagino che il mio cervello sia abituato a chiudere il fondo negli angoli superiori
Tipografia
Colori non adatti perché contrastano troppo
Le dimensioni del carattere sono troppo piccole
I font funzionano per il sito web ma non per l'app
Troppe dimensioni di carattere
Troppe dimensioni di carattere, caratteri di colore diverso, disordinato e incoerente
Punti chiave dell'intervista
La navigazione è confusa e non standard
Il flusso di biglietteria è stressante: mancanza di chiarezza e fiducia nell'esperienza di biglietteria,
Design visivo incoerente e illeggibile: i contrasti di colore e la mancanza di gerarchia rendono l'interfaccia caotica e inaccessibile.
Elaborare meglio le categorie
"Non è ovvio che il logo RA nell'angolo in basso a destra sia quello che serve per navigare"
Punti di forza
Forte identità visiva e di marca
Editoriale dell'interfaccia utente, atmosfera artistica
Esperienza immersiva e visivamente coinvolgente
Presenza globale nel panorama degli eventi per DJ
OpportunitÃ
Rendi la navigazione più intuitiva
Un design più inclusivo
Ridurre i passaggi del flusso di lavoro per le attività comuni
Manca la personalizzazione e le convenzioni UX standard
Mantenere l'estetica audace del marchio introducendo al contempo modelli di interfaccia utente più standard (navigazione più chiara, icone etichettate, gerarchia migliore).
Minacce
forte concorrenza da parte dei concorrenti (gli utenti potrebbero passare a piattaforme più intuitive, soprattutto gli utenti occasionali o nuovi).
L'impegno di RA per la sua estetica editoriale/minimalista potrebbe ostacolare i miglioramenti dell'usabilità . Un marchio accattivante non sempre si traduce in un'esperienza utente funzionale.
Debolezza
UX e navigazione non intuitive : le interazioni non standard confondono i nuovi utenti (ad esempio, l'accesso ai ticket è nascosto).
Opzioni di ricerca e filtraggio limitate e inefficienti per genere, posizione o data.
Scarsa accessibilità e usabilità : caratteri piccoli, basso contrasto ed elementi dell'interfaccia utente con sole icone riducono la leggibilità e la facilità d'uso. Supporto limitato per gli strumenti di accessibilità (ad esempio, screen reader, dimensioni dinamiche dei caratteri).
Nessun suggerimento personalizzato.
S
O
O
T
Analisi della concorrenza
Per comprendere la concorrenza di RA Guide, ho condotto un'analisi competitiva di app per la prenotazione di eventi come Dice e Skiddle per scoprire cosa facevano bene, cosa sbagliavano e cosa non facevano.
Dadi
Skiddle
Mette in risalto la scoperta e la biglietteria fluida per un'ampia gamma di eventi dal vivo, rivolgendosi a un pubblico più giovane e orientato ai dispositivi mobili.
Si rivolge al pubblico mainstream e ai frequentatori di festival, con un'ampia selezione di eventi e una forte attenzione alla vendita dei biglietti e alle promozioni
ASPETTI POSITIVI: Navigazione altamente intuitiva, esperienza mobile eccezionale, biglietteria fluida e consigli efficaci sugli eventi. Le funzionalità social (invita/condividi) sono chiaramente differenziate, supportando la creazione di una community. Il design visivo è moderno e accattivante. È possibile ascoltare la musica dell'evento.
ASPETTI NEGATIVI: A volte privilegia l'estetica rispetto alla densità delle informazioni; gli utenti esperti potrebbero trovare i dettagli degli eventi meno esaustivi di RA.
ASPETTI POSITIVI : L'attenzione all'usabilità e alla chiarezza della navigazione ha portato a un aumento delle vendite di biglietti. I filtri e la possibilità di scoprire gli eventi sono ampi e accessibili, risultando attraenti per gli utenti più comuni. Il restyling del sito web ha migliorato la chiarezza e la conversione.
ASPETTI NEGATIVI: Meno contenuti editoriali e cura rispetto a RA; il design è funzionale ma meno distintivo rispetto a DICE.
Passaggio 2 : definire
Soluzioni basate sulla ricerca degli utenti e sulla ricerca di mercato
Riprogettare la navigazione per creare una navigazione più intuitiva, riducendo il numero di flussi di attivitÃ
Migliorare l'accessibilità , ad esempio modificando la dimensione del testo, il colore, il contrasto e le icone per una scansione rapida
Aggiungi funzionalità aggiuntive per stare al passo con i concorrenti
PRIMARY PERSONA
Guida RA
2024
Giada
"La vita notturna di Edimburgo è la mia tela. Amo scoprire esperienze creative e autentiche e entrare in contatto con persone che condividono la mia passione per la musica e i momenti memorabili."
EtÃ
Occupazione
Posizione
Dispositivi
I social media
PersonalitÃ
21
Barista part-time / Studente presso l'Università di Edimburgo
Edimburgo, Scozia
iPhone 10, iPad
Instagram, Reddit, X
Spontaneo
Obiettivi
Scopri i prossimi eventi e festival per DJ nella sua città .
Rimani aggiornato sui suoi DJ e artisti preferiti
Acquista i biglietti online, spesso all'ultimo minuto o in viaggio
Il suo obiettivo è esplorare generi e artisti diversi per arricchire la sua esperienza musicale.
Acquista i biglietti in modo facile e veloce
Condividi i dettagli dell'evento con i suoi amici e coordina i piani.
Accedi al programma degli eventi e imposta promemoria per le esibizioni dei tuoi DJ preferiti.
Fornire commenti e recensioni sugli eventi a cui partecipa.
Spera di ricevere suggerimenti basati sui suoi generi preferiti, artisti e sulla cronologia delle sue presenze, che le consentano di scoprire nuove esperienze in sintonia con i suoi interessi.
Acquista i biglietti in modo semplice e sicuro
Frustrazioni
Spesso fa fatica a tenere traccia degli eventi a cui è interessata a causa della mancanza di funzionalità di monitoraggio affidabili. Trova frustrante perdersi la vendita dei biglietti o gli annunci della lineup perché l'app non fornisce notifiche o promemoria tempestivi sui prossimi eventi.
Poiché lavora durante i fine settimana, vuole trovare eventi popolari durante la settimana
Ho trovato difficile prendere confidenza con l'app
A volte non si è a conoscenza di funzionalità chiave come seguire artisti/locali o aggiungere eventi al calendario
Soluzioni basate sulla ricerca degli utenti e sulla ricerca di mercato
Guida di stile
#EB5650
#000000
#656565
#151515
#FFFFFF
